롯데홈쇼핑 고객감동 프로젝트 “힐링캠핑”

힐링캠핑 시즌2 이야기를 하고 있는 요즘! 조금 지났지만 힐링캠핑 시즌1 이야기도 빠질 수 없어서 해보려 해요. 지난 6월 15일, 햇볕이 내리쬐던 초여름 주말! 로토미를 포함한 롯데홈쇼핑 24명의 직원들이 가평 휴림 오토캠핑장으로 떠났어요. 바로 100명의 고객과 함께하는 1박 2일 힐링캠핑을 위해서였죠. 힐링캠핑 시작 전, 고객들과 이미 수 십 차례 전화와 문자를 주고 받았지만, 첫 데이트 하기 전의 설레임이 있었어요. 두근두근~

<힐링캠핑 시즌 1 : 타이틀 영상>

힐링캠핑 시즌1은 시작 전부터 시작이었습니다. 무슨 말이냐고요? 고객들이 캠핑장에 즐겁게 오셨으면 하는 마음으로 롯데리아 패밀리팩 교환권을 SMS로 미리 선물해드렸답니다. 그리고 캠핑장에는 최고급 사양의 캠핑장비 풀세트로 빵빵하게 준비해두었죠~! 호텔 서비스가 부럽지 않게 하기 위해 준비한 넉넉한 선물과 서비스들.

로토미와 롯데홈쇼핑 직원들은 캠핑장에 도착하자마자, 고객들께 드릴 선물포장부터 준비했어요. 함께할 고객들을 생각해가며 직접 손글씨를 써서 텀블러, 쌀, 견과류 등을 담은 쇼핑백을 예쁘게 보자기에 쌌지요. 벌레가 많은 캠핑장 필수품인 진드기 퇴치제와 꼬마 고객들을 위한 라바 캐릭터 가방까지 빠짐없이 준비했답니다! 포장된 선물은 곧바로 고객들의 텐트 속으로 슝~ 텐트에 들어와서 선물을 보고 기뻐하실 고객들의 생각에 뿌듯했답니다.

준비를 마칠 때쯤부터 모이기로 한 시간인 12시가 되기도 전에 고객들이 하나둘씩 캠핑장에 오기 시작했어요. 이제 진짜 시작이구나! 라는 생각에 심호흡을 크게 한 번 쉬고 고객맞이에 바로 돌입했답니다! "환영합니다 고객님, 1박 2일 힐링캠핑에 오신 것을 환영합니다. 힐링캠핑에 당첨되는 그 순간부터 입소해서 1박 2일을 즐기시고 퇴소할 때까지 끝까지 저희들이 책임지겠습니다."

더운 날씨에 먼 길 오시느라 지쳐 있는 고객들의 눈에 제일 먼저 띈 것은 바로 천사의 커피 엔제리너스 아이스 커피! 고객들이 많~이 드실 수 있게 넉넉한 양을 준비했고, 미리 선물로 드린 텀블러에 콸콸 담아드렸죠. '엔제리너스 힐링캠핑점'은 고객들의 문전성시를 이루며 성공적으로 운영되었습니다. 꼬마 고객들을 위한 선물도 물론 준비했죠. 아이들을 위해 롯데푸드에서 제공한 아이스크림 냉장고를 척! 삐리삐리빠삐코를 비롯 롯데푸드 대표 아이스크림을 총 집합했습니다. 아이들이 어찌나 좋아하던지... 많이 먹어서 배탈이 날까 걱정이 될 정도 였어요! 

시원한 아이스 커피와 아이스크림으로 휴식을 취했으니 이제 본격적인 힐링 타임을 시작해 볼까요? 먼저, 우리 가족 텐트에 걸어둘 가족 문패 만들기에 돌입했어요. 작은 것이었지만 이야기를 나누며 함께 만드는 모습을 보니 입가에 미소가 절로 났어요. 그 외에도 가족과 함께 할 수 있는 보드게임과 스피드민턴도 준비해서 아빠와 아이들이 함께 즐길 수 있게 했답니다. 즐거워하시는 모습을 보니 저까지도 재미가 있었답니다.

여기서 그치면 최고의 힐링캠이 아니죠. 꼬마 고객들을 위한 선물로 인제대학교 일산 백병원과 함께 마련한 건강 검진! 아이들의 성장판 검사와 알러지 검사, 체지방 검사를 실시해 우리 아이들의 건강을 체크하고 상담해드렸습니다. 또한 어른들을 위해 혈압체크에 체지방 검사도 진행했어요. 1건강해야 가족의 행복도 함께한다는 사실! 모두 알고 계시죠?

가평 휴림 오토캠핑장 안에는 보기만해도 시원한 계곡이 있었는데요, 여름하면 역시! 물놀이죠. 온 가족이 물놀이를 하며 여름을 만끽했습니다. 힐링캠핑이 있던 그 날 따라 유난히 더운 날씨라 물놀이를 하며 마냥 신난 아이들을 보고 있으니, 일이고 뭐고 함께하고 싶었답니다.

 <힐링캠핑 시즌 1 : 힐링 편>

캠핑에 왔으니, 한바탕 신나게 놀아야겠죠? 야침차게 준비한 Show Time! 엄청난 프로그램과 더 엄청난 경품 쏟아 부어 준비했죠. 오후 5시부터 시작된 Are 休 Ready? 1부 힐링 레크 타임이 시작되었습니다. 간단한 레크리에이션을 통해 가족애도 느끼고 깜짝 간식과 저녁거리도 획득하는 1석 2조의 기회! 정말 많은 고객들이 즐겁게 참여해 주셨습니다.

고객들이 웃고 신나게 즐기는 1시간 동안 숨가쁘게 저녁식사 준비를 했습니다. 한바탕 즐기고 텐트로 돌아오니 "저녁거리가 짜잔~"을 하기 위해서 주원산 오리고기와 롯데푸드의 의성마늘프랑크햄, 그리고 디저트로 견과까지 힐링 푸드들을 텐트 앞에 갖다 놓았습니다. 준비한 장작에 직접 불도 붙여 드렸구요. 저녁 만찬을 즐기시며 힐링 시간을 보내는 고객들을 보니 또 한 번 뿌듯했어요. 우렁각시가 이런 마음일까요?

배 부르게 먹고, 충전도 했으니 달려야겠죠? 힐링캠핑의 메인 타임! Are 休 Ready? 2부 힐링 토크 콘서트 시간이 돌아왔습니다~ 와~!! 롯데홈쇼핑 대표 쇼호스트 정현주 쇼호스트와 남광우 레크리에이션 강사가 오늘의 메인 무대를 책임져주셨어요. 그리고 요즘 제일 잘 나간다는 캠핑밴드와 고객들의 사연을 맛깔 나게 소개해줄 짱구엄마 강희선 성우, 아따맘마 동동이의 홍범기 성우도 함께 해 자리를 빛내 주었죠.

 <힐링캠핑 시즌 1 : 레크레이션과 사연 편>

힐링 토크 콘서트의 시작은 가볍게 사랑이 담긴 장미꽃 프로포즈 타임. 준비하면서 '대한민국 남자들은 분명히 쑥스러워 할거야'라는 예상과 달리 20송이 장미만 준비한 게 너무 민망하리만큼 순식간에 장미꽃이 동이 나버렸어요! OTL... 심지어 무릎을 꿇으며 장미를 건네는 풍경까지! 정말 부러운 광경이었습니다. 또 오늘같이 좋은 날 생일을 맞은 분들과 결혼 10주년을 맞이하신 네 커플에게도 작은 선물과 케이크를 전하고 함께 축하했답니다.

 <힐링캠핑 시즌 1 : 기념일 편>

기다리고 기다리던 대망의 경품 추첨 시간! 빨간 보자기에 고이 쌓인 롯데홈쇼핑 울트라 히트 상품 12가지로 구성된 경품과 공에 새겨진 1번부터 100번까지의 숫자. 과연 100가족 중 행운의 12가족은 누가 될 것인지 모두 숨 죽이며 지켜보았어요. 두구두구두구~ 공을 뽑을 때마다 긴장의 연속. 번호가 뽑히면 상품 선택은 복불복! 본인이 직접 빨간 보자기에 쌓인 열 개 중 한 개를 콕 찍었습니다. 인생은 선택의 연속!

상품은 퍼실 세탁세제, 댕기머리 샴푸부터 아메리칸 투어리스터 여행용가방, 후지 인스탁스 즉석카메라, 쿠쿠 전기밥솥, 한경희 광파오븐, 스팀다리미, 스팀청소기, 휴림 펜션이용권 그리고 한샘 붙박이장과 한샘 부엌까지! 갖고 싶은 제품들로 구성 된 경품들이 마련되었습니다. 흥미진진하게도 1등 상품인 한샘 부엌은 제일 마지막에 그 주인공이 탄생! 끝까지 긴장의 끈을 놓칠 수가 없었습니다. 이렇게 1시간 반 동안 모두가 즐긴 시간이 끝났습니다. 웃고 즐기다보니 시간이 훌쩍 지나버렸습니다. 시간 가는 게 이렇게 아쉬울 줄이야...

 <힐링캠핑 시즌 1 : 경품추첨 편>

고객에게 진심으로 다가가니, 고객도 진심을 알아주고, 진심으로 다가오는 것을 느꼈던 시간. 1박 2일간 고객과 함께 하면서 오히려 직원들이 고객들에게 더 많은 걸 받은 느낌이었습니다. 1박 2일의 추억을 기억할 수 있게 직접 찍어드린 폴라로이드 사진에 손글씨를 써서 귀가 길에 전해 드렸습니다. 또 돌아가시는 길에도 빠지지 않고 하루 너츠와 칠성의 네이처 티를 선물로 드려 아쉬운 마음을 담았답니다.

힐링캠핑이 끝나고... 1박 2일의 짧은 시간에 대한 아쉬움과 허전함이 로토미를 찾아왔습니다. 하지만 그것도 잠깐! 잊지 않고 후기를 남겨주신 고객들 덕분에 끝나고 나서도 외로울 새 없이 행복했습니다. 댓글 하나 하나를 읽어가며 고객들이 주신 크나큰 사랑을 느낄 수 있었습니다. 모든 댓글을 소개해드리고 싶지만 다 담을 수 없어 아쉽네요. 참여해주신 분들~ 정말 감사합니다:)

 <힐링캠핑 시즌 1 : 스탭 편>

힐링캠핑 시즌1 때 받은 사랑과 추억이 아니었다면, 이렇게 시즌2까지 할 수 있었을까라는 생각이 들었어요. 로토미의 여름은 따뜻했고, 태양처럼 빛났답니다. 롯데홈쇼핑 고객감동프로젝트 힐링캠핑! 시즌 1, 2에 그치지 않고 앞으로도 쭈~욱 계속 됩니다. 그때도 로토미와 함께해 주실 거죠?

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